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Thomas Cook renouvelle des agences de voyages avec Brio

Thomas Cook BrioThomas Cook a fait appel à la société toulousaine Brio pour imaginer son nouveau concept d’agence de voyages. Ce point de vente totalement intégré dans un parcours cross-commerce doit répondre à trois enjeux majeurs : valoriser l’expertise des agents, créer de l’attractivité et du rêve, cibler une clientèle plus jeune.

S’appuyant sur des technologies Samsung et sur les compétences de Brio en architecture commerciale et design global, cette première agence cross-commerce entend « répondre à la relation client d’aujourd’hui face à un marché en pleine mutation, une relation basée sur la co-création et le partage, mais aussi sur la mobilité et la dimension digitale », précise Pauline Rouri, directrice Marketing de Thomas Cook ; « il s’agit d’un lieu d’inspiration moderne, capable de satisfaire les plus exigeants et qui propose une nouvelle expérience consommateur, une véritable passerelle entre le point de vente physique et le digital. Aussi digitale soit-elle, l’agence de demain doit d’abord tendre au contact et valoriser l’accompagnement exclusif offert par Thomas Cook ! »

Photo © DR.

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