77 % des Français cesseraient d’utiliser les comparateurs de réservation d’hébergement s’ils savaient qu’ils paient souvent plus cher qu’en passant directement par le site de l’hôtel. C’est ce qui ressort d’un sondage réalisé par BVA pour IHG Rewards Club, le programme de fidélité du groupe international InterContinental Hotels Group. Nous sommes 90 % à considérer le prix comme un facteur essentiel dans le choix d’un hôtel et nous sommes seulement 22 % à penser obtenir le meilleur prix en réservant directement auprès des hôtels. Ce qui ne nous empêche pas d’être critique à l’égard des comparateurs de prix (et sceptiques quant à leur neutralité) : 46 % des Français estiment que les hôtels doivent payer pour être bien référencés et 41 % jugent qu’il faut consulter à la fois les sites des hôtels et les comparateurs et sites de réservation en ligne. D’ailleurs, 33 % des sondés déclarent réserver directement auprès de l’hôtel après avoir consulté un comparateur.
Commentaire de Matt Luscombe, Chief Commercial Officer Europe chez IHG (notre portrait) : « Ce sondage montre qu’il y a encore de fausses idées autour des prix de l’hébergement en ligne. Chez IHG, la promesse du tarif le plus bas garantit un tarif plus bas que sur tout autre site aux voyageurs réservant directement leur chambre dans un Holiday Inn Express, un Holiday Inn ou un Crowne Plaza ».
Enquête réalisée les 7 et 8 juillet 2016 auprès d’un échantillon représentatif de la population française (1 068 personnes de 18 ans et plus recrutées par téléphone puis interrogées par internet).
Portrait Matt Luscombe © IHG
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