Kenny Jacobs, le directeur marketing de Ryanair (notre photo), a lancé cette semaine la 4ème année du programme « Always getting better », programme d’amélioration du service à la clientèle, notamment sur son site web qui est le site le plus visité au monde pour les compagnies aériennes.
Parmi les nouveautés annoncées :
- la possibilité de réserver des vols en correspondance sur le réseau Ryanair (cette possibilité sera étendue ultérieurement à d’autres compagnies aériennes) ;
- des améliorations de « My Ryanair » (amélioration sur les profils enregistrés et davantage d’offres personnalisés) ;
- l’amélioration des produits « Plus » (tarifs réguliers, tarifs Plus, Flexi-Plus et Family Plus) ;
- la disponibilité sur tous les marchés de « Ryanair Holidays » avec des hôtels 3, 4 et 5 étoiles ;
- une nouvelle fonction de recherche « L’Amazon du voyage » ;
- la réservation express en 3 clics (grâce à des préférences pré-sauvegardées) ;
- l’enregistrement automatique pour des vols aller-retour une fois que les sièges sont réservés.
« Nous continuons à innover mais une chose ne changera pas » prévient Kenny Jacobs : « nos tarifs bas et un choix toujours le plus grand de destinations, avec un taux de ponctualité à la pointe de l’industrie aérienne et une expérience en vol remarquable ».
Photo © Ryanair
Vous avez aimé ? Réagissez !
Annuler la réponse