Quelles sont les compagnies aériennes qui vous réservent le moins de mauvaises surprises, genre vols surbookés, retardés ou annulés ? RefundMyTicket, une plateforme en ligne spécialisée dans le dédommagement de passagers, vient de classer les compagnies les plus actives en Europe selon leur niveau de fiabilité opérationnelle. Premier constat : le nombre de passagers victimes de retards ou d’annulations a encore augmenté l’an dernier, passant de 14 à 16 millions. Second constat : les 5 compagnies traditionnelles les plus actives en Europe sont aussi parmi les moins fiables tandis que la plupart des low cost se démarquent par leur ponctualité. C’est ainsi que Ryanair, malgré ses milliers de vols annulés en septembre, demeure la compagnie la plus fiable, ex æquo avec Aegian Airline. KLM et Virgin Atlantic se caractérisent par leurs piètres résultats (Lufthansa et Air France ne font guère mieux). Alitalia a enregistré la plus forte dégradation tandis que Brussels Airlines a réussi une nette amélioration de sa fiabilité opérationnelle. Pour la compagnie belge, il s’agit en fait d’un retour à la normale après une année 2016 marquée par le terrorisme et la fermeture de l’aéroport de Bruxelles.
Le Top 30 des compagnies
De la première à la 10ème place : Ryanair, Aegean Airlines, Vueling, Etihad Airways, Qatar Airways, Aeroflot, Flybe, Air Europa, easyJet, Air Canada.
De la 11ème à la 20ème place : Swiss, United Airlines, American Airlines, Jet Airways, Air Berlin, TAP Portugal, Finnair, Delta Airlines, Austrian, LOT-Polish Airlines.
De la 21ème à la 30ème place : Brussels Airlines, SAS, Iberia, Alitalia, British Airways, Air France, Lufthansa, Aer Lingus, KLM, Virgin Atlantic.
Visuel © RefundMyTicket
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