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Déplacements pros : les ambitions de Business Services (Toulouse)

Business Services

L’agence de voyages SALT Travel affiche plus de 35 années d’expérience à Toulouse, sous la conduite de Françoise Péglion et, depuis 2011, celle de sa fille Carole Péglion. L’entreprise est aujourd’hui spécialisée dans le voyage de groupes (comités d’entreprises, associations) mais elle est aussi présente dans le voyage individuel et les événements d’entreprise. Enfin, pour la gestion des déplacements professionnels (avec un champ d’action qui va bien au-delà de la simple billetterie d’entreprise), la famille Péglion s’est associée avec Jean-Pierre Mas pour créer une entité spécialisée : BUSINESS SERVICES (SAS JPF TRAVEL). Elle fait partie du très sélectif réseau Selectour Afat Affaires, et elle s’adresse essentiellement aux TPE, PME et administrations, sur Toulouse, le Grand Sud-Ouest et jusqu’à Paris grâce à un excellent bouche-à-oreille.

En septembre dernier, Françoise Péglion a fait appel au renfort de Frédéric Garcia en tant que directeur du développement. Ce professionnel a multiplié les expériences et les responsabilités dans à peu près tous les domaines du tourisme, tant en région qu’à Paris ou au Canada. Pour lui, « Business Services constitue un beau projet de développement. Je connais les forces et les faiblesses des grands groupes comme des PME. Avec Business Services et Selectour Afat Affaires, nous combinons l’agilité d’une PME, sa relation intime avec le client et ses faibles coûts de structure, avec la force d’un réseau, sa puissance d’achat et l’esprit d’entreprise qui caractérise un regroupement volontaire d’indépendants. Le réseau nous permet aussi d’intégrer les révolutions technologiques, de nous les approprier plutôt que de devoir les subir ». Signalons au passage qu’avec ses propres moyens, Business Services n’est pas en reste sur le numérique comme en témoigne sa plateforme Clic&Pass, créée et développée pour permettre aux comités d’entreprise et aux associations d’effectuer leurs recherches et réservations de voyages à la carte.

« Nous sommes une entreprise locale au cœur du tissu économique régional et au service des PME du territoire », rappelle François Péglion. « Notre rôle est d’aider nos clients à gérer leurs déplacements, voire à mettre en place une véritable politique Voyages. Nous ne faisons pas du « one shot », nous misons sur une relation fidèle et durable. Et nous sommes une source d’économie, pas de surcoûts. Notre facturation peut représenter au total 2,5 à 5 % du budget de déplacements d’une entreprise, c’est très faible par rapport aux économies que nous faisons réaliser, à la simplicité gagnée sur le plan comptable (tous les frais sur une seule facture !) et à la tranquillité d’esprit que nous apportons : l’entreprise peut se concentrer sur le but et non pas sur les conditions de ses déplacements d’affaires ! Nous sommes à la fois réactifs et pro-actifs : avec nos outils statistiques, nous sommes force de proposition pour aider chaque client à bâtir une véritable stratégie de voyages tout en conservant la souplesse voire l’opportunisme qui permettent de profiter des bonnes dates et des meilleurs tarifs. Finalement, c’est quand elle est confrontée à une difficulté (du simple hôtel surbooké jusqu’au voyageur coincé à l’autre bout du monde) qu’une entreprise comprend l’utilité de passer par une agence spécialisée qui offre la proximité, la réactivité et un service H24 basé à Toulouse ! ».

Business Services a débuté en 2011 avec un volume d’affaires de 7,4 millions d’euros. L’an dernier, le CA était de 11,5 M€. À l’horizon 2020, sur un  marché pourtant très concurrentiel, l’objectif envisagé est de 18 M€. « Mais nous ne recherchons pas la croissance à tout prix, nous entendons bien conserver notre ADN d’indépendant agile affilié à un réseau puissant ». Parmi les projets immédiats : un déménagement dans le quartier des Argoulets. SALT Travel et BUSINESS SERVICES vont quitter le quartier Matabiau pour disposer d’un plateau de 300 m² juste à côté de la station de métro.

www.salt.travel

www.selectourafat-bs.com

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